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西媒:工行马德里分行照常营业 储户未见恐慌
2016-03-12 00:11   
西媒:工行马德里分行照常营业 储户未见恐慌-搜狐消息

  参考新闻网2月20日报道 外媒称,18日上午9时,位于马德里高级街区的中国工商银行马德里分行受到搜查一天后,银行准时开门营业。所有都和平常完全一样,只是多了一些细节:门口并没有等候的顾客。要不是因为一天前西班牙公民卫队刚搜查了银行并带走了多少位负责人,这种情况实在并不会让人觉得奇异。

  据西班牙《国家报》网站2月18日报道,只有西班牙国家电视台的一架摄像机在分行门外拍摄外景。任何其余银行碰到这种情况,都会有大量焦急的顾客等在门外,盼望能讯问一下本人存款的保险性。就像2008年10月,荷兰商业银行发生的相似情况一样。当时数百名客户涌向荷兰商业银行在西班牙为数未几的几家分行,对自己账户的平安感到万分焦急。当时荷兰商业银行的负责人不得不紧迫出头具名,发表公报安抚大众舆论,或者在媒体通过发言人发表申明。

  报道称,中国工商银行除了是世界上最大的贸易银行,它仍是一家特殊的银行。危机产生以来,在所有媒体上都能够看到西班牙国民卫队队员扼守在工行马德里分行门外的照片。而事发后银行表示得极其缄默,没有官方公报,也没有发表安抚客户的舆论。既没有西班牙方面,也没有中国方面的发言人露面。

  或者由于它的客户也很特别。工行自2011年登陆西班牙以来,接踵在马德里和巴塞罗那开设了两家分行。正如其网站先容,工行的重要服务对象是在西班牙的中国企业家。在马德里,一些产业区已经完整变成了贮存来自中国的各种商品的仓库区,这些商品会从这里分销到由华商开设的各种集市跟商铺。

  报道称,工行西班牙分行90%的存款来自中国客户,但也有通过口口相传被吸引来的西班牙人,重要是小企业主和中高收入的退休人员。他们都想从中国的银行找到一些有利可图的货色。

  一名退休人员对记者说:“我把所有的钱都存在这里了,一共有4笔存款。虽然我有点不安,但我感到还不至于恐慌。”她否认因为前夫是企业家,所以自己当初还算“有钱”。但是,她还是承认之前她已经去过与工行马德里分行相隔只有300米的西班牙银行(央行)询问这次搜查举动可能会发生的影响。但是,她只得到了保安的说明。

  曼努埃尔也是一位退休职员。他到工行马德里分行的目标是“看看事件怎么样了”,他也以为“没必要过早地担忧”。一位60多岁的干净公司的老板也来到工行。今天上午他在主动取款机会到一些问题,工行的一位中方雇员陪他查看了问题,并告诉他一切畸形。

  报道称,实际上,在工行开门后前三个小时前来办理业务的客户主要都是西班牙人。来的一些中国客户只是来办理个别性的手续。没有一个人表现得焦虑不安,也没有对自己的账户安全表现疑难。所有人的脸上都展示着东方人的微笑。

  报道称,中国的银行对西班牙人的最大吸引力在于,在西班牙本国的银行提供应他们0.3%的存款利率时,中国工行已经把一年期存款利率设定在1%,3年期存款利率为2%。此外,工行还接收大额的外汇储蓄,特殊是国民币和美元,这对欧元区危机引发的欧元稳固性有所顾虑的人来说太有吸引力了。中国工行的欧洲总部在卢森堡,这对他们发布取款制约方面也是一个有利因素。

  报道称,中国工行的运行方法不同于西班牙本国的银行。客户永远不会直接接触到辅助其办理业务的银行员工。工前进门处是一个大厅,一位西班牙籍的接待员负责招待,领导客户期待从二楼下来的个人经理前来接待。详细办理业务的大局部员工都是中国人,西班牙语带有口音,固然并非诞生于西班牙,但都取了一个西班牙文的名字。工作人员会交给客户一张表格,填好之后他们收回,并在被他们称为“后盾”的处所办理手续,几分钟后他们会带着凭证回到客户眼前,请求客户签字确认,而后将一张复印件交给客户。

  但是,情况也并非全体如此。如果到这一街区的另一家工行网点,其运行模式就和西班牙本国银行的模式无比类似。银行员工会背靠背接触客户。

  报道称,从大厅来到只有在银行员工陪伴下才干进入的二楼,需要有读卡器读取密码,还要经由门两侧把守的银行保安。一些西班牙客户说,工行动采用这种新程序给出的非正式理由是,一些中国客户不爱好当着生疏人的面办理业务。确切如斯,所有的手续操作都需要有银行上一级工作人员的签字,当然也是中国人 AG线上投注,他们属于银行的高层。他们当中简直没有人会讲西班牙语。如果福气好可能有人会说几句磕磕巴巴的英语。客户那句“我想和主管谈话”的常用语在工行没有意思,因为一般客户基本见不到高层主管。

  工行在西班牙的分行还可以办理在线业务。但工行的西班牙网站十分难以操作。网站界面非常老旧,很多术语翻译得也不够正确,一些不太惯例的业务操作都被制止,或者受到限度。然而让西班牙客户最不信赖的一点还是,为了进行在线操作首先须要在硬盘中装置一个程序,而跳出来的中文提醒常常会让用户感到不安。

  “咱们的运行一切正常,不论是柜台服务还是网上银行,都没有问题。”一位中方员工对客户解释说。他所说的“正常”是指将资金转账到另一家金融机构需要两个半小时,在此之前客户需要上楼和下楼,还要填写一堆表格,还要处在保安的凝视之下。

  工行不一位发言人��假如有发言人的话��对《国度报》阐明情形。马德里分行的治理层“正在开会”。“你没有取得在银行内部采访的同意,不能与客户交谈。”工行马德里分行的一位经理说。



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